CONDITIONS GENERALES D’ABONNEMENT
Dernière mise à jour : 15 mai 2015
Les présentes conditions générales s’appliquent aux retransmissions en direct de la saison 2010-11 du Metropolitan Opera of New York au cinéma Gaumont Marignan, souscrits auprès de Elytel pour le compte des cinémas Gaumont Champs Elysées Marignan et Pathé Orléans qui se réservent le droit d’apporter toute modification sans autre préavis. Toute réservation implique de la part de son souscripteur l’adhésion sans réserve aux présentes conditions générales de vente.
1 – L’OFFRE
Abonnement ou place à l’unité CLUB OPERA :
- Une place réservée et numérotée dans le carré Club Opéra situé dans la partie centrale de la salle (voir plans de salle), pour chacun des opéras retransmis en direct du Metropolitan Opera of New York programmées pour la saison.
- Le choix du fauteuil pour toutes les représentations sous réserve de sa disponibilité.
- La remise d’un programme à chaque retransmission
- L’accès à l’entracte à l’espace dédié Club Opéra avec une coupe de Champagne offerte lors du 1er ou du 2ème entracte de chaque retransmission.
- Pour le cinéma Gaumont Champs Elysées Marignan, la réservation d’un taxi à la fin de chaque retransmission (à demander au plus tard au premier entracte). Le prix d’attente, de la course et du pourboire restant à la charge de l’abonné.
L’accès à la salle se fait environ une heure avant le début de chaque retransmission et au plus tard 5 minutes avant le début du spectacle et ne sera plus possible dès le lever du rideau.
Les spectateurs retardataires ne peuvent être placés qu’au moment de l’entracte.
Chaque billet comporte deux parties détachables et devra être présenté dans son intégralité lors de l’accès à la salle. Tout billet incomplet ne permettra pas à son détenteur d’accéder à la salle, sans que ce dernier puisse prétendre à un quelconque remboursement de la part d’Elytel ou du Cinéma Gaumont Marignan.
En option payante :
Réservation d’un taxi parisien : 3 €/retransmission (gratuit pour les abonnés CLUB OPERA)
2 – LES TARIFS
Abonnements annuels :
- CLUB OPERA 490 € TTC
- 2ème Catégorie 410 € TTC
- 3ème Catégorie 320 € TTC
Places à l’unité :
- CLUB OPERA 52 € TTC
- 2ème Catégorie 42 € TTC
- 3ème Catégorie 34 € TTC
3 – RESERVATION
Toute souscription sera traitée dans la limite des places disponibles.
Tout formulaire incomplet, non signé ou non accompagné de son règlement sera rejeté.
Toute réservation sera traitée dans la limite des places disponibles et peut être effectuée par téléphone au 0 892 701 802 (0,34€/mn), du lundi au vendredi de 9h30 à 12h et de 14h à 18h.
Les billets ne peuvent être ni repris ni remboursés (notamment en cas de perte ou de vol) ni échangés ni revendus.
4 – REGLEMENT DES ABONNEMENTS
Le règlement des billets et des options payantes se fait au comptant ou dans la limite de trois fois à la commande sans escompte ni remise suivant les modalités particulières figurant sur le bon de commande.
Paiement au comptant :
> Par chèque bancaire ou postal
à l’ordre de ELYTEL
Les chèques étrangers doivent libellés en euro et compensables en France.
> Par carte bancaire
Carte bleue, Mastercard ou Visa
> Par prélèvement automatique
sur un compte bancaire domicilié en France pour tout règlement fractionné. Il sera facturé 6 € pour frais administratifs et de gestion dans la limite de trois prélèvements dont un à la commande. Gratuit pour toute souscription annuelle.
5 – ENVOI DES BILLETS
Les billets sont expédiés par courrier simple ou mis à disposition au guichet du cinéma si le délai ne permet pas l’expédition.
Il est facturé à chaque abonné 3 € pour frais administratifs et d’envoi postal des billets. Pour les abonnements réglés en trois fois, l’envoi s’effectuera au fur et à mesure du règlement des échéances. Aucun retrait ne pourra avoir lieu directement aux guichets des cinémas Gaumont Champs Elysées Marignan et Pathé Orléans.
A défaut de réception attendue du ou des billets trois jours avant la date de chaque représentation, l’abonné devra s’adresser à ELYTEL par téléphone au :
- 0 892 701 802 (0,34€/mn).
Toute demande d’envoi en recommandé avec accusé de réception fera l’objet d’un supplément de 8 € pour frais administratifs et postaux.
Les cinémas Gaumont Pathé et/ou Elytel ne sauraient être tenus responsables de la perte, du vol ou du retard dans l’acheminement postal des billets. Tout changement d’adresse postale et de mail doit être signalé à Elytel.
Tout billet n’ayant pu être acheminé du fait d’un changement d’adresse non signalé ne donnera lieu à aucun remboursement des sommes versées.
Aucun duplicata ne sera délivré, sauf accord spécifique et limité aux seuls billets identifiées nominativement. Des frais de réédition et d’expédition postal des billets seront facturés dans la limite de 3 € le billet.
6 – MODIFICATION ET ANNULATION
Les cinémas Gaumont Pathé et/ou Elytel ne seraient être tenus responsables en cas d’annulation ou de modification d’un opéra retransmis, y compris dans la distribution des rôles.
En cas d’annulation d’un opéra du seul fait du Metropolitan Opera of New York, sauf cas de force majeure auxquels sont expressément assimilés les problèmes de retransmission par satellite, les billets seront remboursés par Elytel à chaque souscripteur en faisant la demande sur présentation du billet original complet, dans un délai maximum de 30 jours à compter de la date de la retransmission annulée, à l’exclusion de tout autre dédommagement ou indemnité quelconque.
Pour toute retransmission interrompue pour des problèmes techniques ou satellitaires indépendants de la volonté des cinémas Gaumont Champs Elysées Marignan, Pathé Orléans et/ou Elytel au-delà de la moitié de sa durée, le billet ne sera pas remboursé.
7 – RECLAMATION
Toute réclamation n’ayant pas trouvée de solution par téléphone au 0 892 701 802 (0,34 €/mn) ou par mail contact[a]elytel.fr devra être formulée par écrit et adressée à Elytel par lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse suivante :
ELYTEL
Relations Abonnés
7 rue des Messageries
75010 Paris
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